對話

敬愛的顧客，您好：

感謝您在2009年6月26日所下的訂單 (參考編號為 TW0000-3476-46070)。


很抱歉在此通知您，因標價錯誤，您的訂單未被戴爾所接受，並已自動取消。為此造成您的不便，戴爾深表歉意。若您已付款，戴爾將確保在15個工作天內，將您所付的款項退回您的帳戶內。我們將盡力且盡快地完成退款作業。對您造成的不便與困擾，戴爾將提供消費折價券優惠方案，作為此次標價錯誤的補償，其細節如下：

‧    如果您訂購一台或多台液晶螢幕，您將收到一張面額為新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券，適用於在 www.dell.com.tw 網站上購買戴爾液晶螢幕系列產品。

‧    如果您訂購一台或多台小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦，您將收到一張面額為新台幣3,000元的電腦現金折價券，適用於在 www.dell.com.tw 網站上購買戴爾小筆電、筆記型電腦與桌上型電腦產品。

‧    對於在單筆交易中同時購買液晶螢幕以及小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的受影響之顧客，前述兩張折價券均可使用。

戴爾最晚將於2009年7月9日之前，以電子郵件的方式，將折價券寄到您的這個電子郵件信箱。此折價券有效期限為2009年7月10日至2009年7月31日為止，在此期間，您可在戴爾台灣 www.dell.com.tw 網路商店上，以此折價券進行消費。

謝謝您的耐心等候與體諒，也謝謝您選擇戴爾。

敬祝商祺

戴爾

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雖然打從一開始我就不奢望他會出貨，
不過看到這樣的補償措施，還是忍不住想說句「搞什麼鬼阿」。

身為地球筆電市佔率最高的廠商，危機處理還真不是普通的差，
拖很久是一個原因，跟消基會假協商給消費者假象是另一個
是說，Dell本來就沒什麼在經營台灣市場，畢竟雙A還是國人最愛，
所以就算退出台灣市場也沒什麼在怕吧。

噢，我好想聽張承講Dell這個個案阿!!!